厂区变景区考验服务力

在汽车厂见证一辆车的生产、去饮料厂看饮料瓶装箱、到印刷厂体验一本书的诞生……越来越多的人走进工厂参观体验，感受制造的独特魅力。

作为跨界旅游的新赛道之一，工厂游有着独特的空间和文化场景，能够满足游客怀旧、获取知识等需求，具有科普性和趣味性。

工厂变景点，工厂游为企业品牌营销提供了新思路。对于企业而言，开放流水线参观、生产体验等环节，能够拉近游客与企业的距离，既能宣传企业品牌文化，又能带来经济效益。

工厂吸引来游客，更要留得住游客。随着人们对旅游的需求不再只是“拍照打卡”，如何提升工厂游服务水平也成为一道新课题。

独特性是竞争力。目前，不少工厂游项目流程相似，参观流水线、体验互动项目、购买文创产品，难免让游客产生审美疲劳。工厂游是企业产业链的延伸，应充分挖掘具有特色的工厂景观和工业文化，依托企业多年积累的企业文化、人物故事、生产工艺知识等，讲好企业品牌发展故事，吸引游客深度参与。

重体验才能聚人气。工厂游是充满科技感、互动感的学习之旅，应融入“体验经济”的思维，满足游客强烈的好奇心和求知欲。不少国内企业也通过VR、XR等交互技术手段，为游客提供沉浸式的“数智”体验，实现在观光中寓教于乐。

业态混搭激活力。一些工厂秉持跨界思维，探索“工厂游+”的多种实现方式，比如将工厂游与观光、商务、研学、会展、亲子等业态融合，开设工业研学课程，开展设计展示、文化沙龙等活动，实现了多业态融合发展。（本文来源：经济日报 作者：王琳）