现金巴士采用人工催收的原因主要有以下几点：
对于逾期较长的用户，自动催收系统虽然能够高效地提醒用户还款，但有时可能无法达到预期的效果，比如用户不回应或拒绝还款。在这种情况下，人工催收可以更直接地与用户沟通，了解用户的实际情况，从而提高催收的成功率。
人工催收的过程中，催收人员的态度和沟通方式会直接影响用户的感受。一个专业、友善的催收人员能够更好地安抚用户的情绪，增加用户还款的可能性，从而提升整体的用户体验。
自动催收系统虽然能够处理大量的逾期案件，但在面对一些复杂或特殊情况时，可能需要人工介入进行灵活应对。比如，用户可能因为某些特殊原因暂时无法还款，人工催收可以更好地理解用户的情况，提供个性化的解决方案。
综上所述，现金巴士采用人工催收主要是为了提高催收效果，改善用户体验，并在自动催收系统无法处理的情况下，通过人工进行灵活应对。
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