客服一天要接多少电话

客服每天接到的电话数量 取决于多种因素，包括客服的专业能力、工作经验、工作时间和使用的工具等。以下是一些具体的数据和情况：

一般情况

客服每天拨出电话的数量通常在几百到上千通之间。例如，一些客服在智能座席的帮助下，每天可以拨出几百甚至上千通电话。

经验丰富客服

经验丰富的客服在8小时内可以拨打200-500个电话，并且要求回答完整、不重复。

铁路客服中心

北京铁路客户服务中心的平均每个客服人员每天要接听200多通电话，一天接到的电话咨询为1.4万通，在线的客服人员有80多人。

移动客服

中国移动的客服平均每天要接听165个电话，但业务骨干每天的电话量可以达到180个以上。

电商公司客服

电商公司里在线客服的平均日接待量，纯售前在300-1000个，纯售后在100-350个，售前售后同时接200-600个。

10086客服

10086客服热线的接线员每月每人接听电话5000-6000个，按一个月30天计算，每天大约接听166.67到200个电话。

上海铁路12306客服中心

在特殊情况下，如台风、暴雨等影响，客服中心一天可以接到18700通电话，平均每人每天接听200多通。

这些数据表明，客服每天接到的电话数量在100-200通之间是一个相对较低的估计，实际数量可能会因为不同的原因而有所增加。对于客服团队来说，高效的工作流程和工具可以帮助他们应对大量的电话，确保客户服务的质量和效率。