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消费欺诈是指 经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权,还扰乱了市场经济秩序。
消费欺诈的主要表现形式包括:
1. 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品。
2. 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足。
3. 销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品。
4. 以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品。
5. 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者。
对于消费者而言,在遇到消费欺诈时,可以采取以下措施维护自己的合法权益:
1. 向消费者协会进行投诉。
2. 向有关行政部门申诉。
3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4. 仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。
总之,消费欺诈是一种严重的违法行为,不仅损害了消费者的利益,也破坏了市场秩序。因此,消费者和相关部门应当共同努力,打击消费欺诈行为,维护良好的消费环境。