国字号试点落地涟源！政务服务标准化书写“集成办”改革新答卷

2025-09-09 11:57 娄底新闻网盛祥桂 易海和 肖新桂

2023年5月，国家标准化管理委员会印发《关于下达第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，涟源市“政务服务集成式办理标准化试点”成功入选，成为全国107项试点之一，标志着这座拥有113万人口的湘中城市，正式踏上政务服务从“经验化”向“标准化”跨越的新征程。试点推进两年来，涟源市交出了一份亮眼答卷。

会议现场

试点获批，既是国家层面对涟源政务服务工作的认可，更是对其破解基层服务“分散办”难题的期许。作为湖南省第一个以“集成式办理”为核心的政务服务试点县市区，涟源市以“全流程规范、全领域覆盖、全效能提升”为目标，锚定“事事有标准、岗岗有规范、步步有依据”，构建起涵盖通用基础、服务提供、管理保障、岗位工作4个分体系的214项标准体系——其中自主编制内部标准117项，将企业开办、不动产登记等高频事项办理流程压缩30%以上，更创新推出“无差别一窗受理”“政务+商圈”融合、“智能化+政务服务”三大特色模式，让群众办事跑动次数下降65%，不动产登记实现“立等可取”。

验收现场

两年来，政务服务办理环节平均压缩30%、申报材料精简40%，群众满意度飙升至99.96%，全市净增经营主体14716户，同比增长36.39%。其标准化建设经验不仅获省政务服务局全省推广、省委办公厅《要情汇报》专题推介，更登上湖南卫视、中国质量报等权威平台，成为政务服务改革的“湘中样本”。

验收现场

涟源市政务服务集成式办理国家级标准化试点以95分高分通过验收，涟源将以此次验收为新起点，持续深化标准动态优化，推动服务模式向镇、村延伸。这场始于“国字号”试点的改革实践，正将标准化的“硬标尺”转化为群众获得感的“软实力”，为新时代政务服务高质量发展写下生动注脚。（娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 易海和 肖新桂）

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