“来了就是一家人！” 五一假期重庆荣昌用真诚“换来”游客超220万人次｜文旅观察

抵达荣昌的旅客免费领取饮用水和旅游攻略。

封面新闻记者 喻言

“外地游客凭高铁票可以免费领取返乡礼品……”五一假期最后一天，重庆荣昌再次给出“宠粉”新举措，在荣昌北站广场上，为即将返程的各地游客免费送上“离荣伴手礼”——花生酥、香葱鹅蛋卷、速食酸辣粉等。

“节前我们热情地邀请全国各地的游客来荣昌玩，到了要走的时候肯定也要热情相送。虽然我们准备的伴手礼经济价值不高，但一份小小的礼物，不仅是荣昌文化的一张名片，更是这座城市热情好客的生动体现。”活动负责人、荣商联商会会长张秀军告诉封面新闻。

从热情相迎到贴心服务，再到暖心送别，正是所有荣昌人和这座城市“以真诚换真心”，创造了今年五一假期的多个亮眼数据：累计接待游客约224.89万人次、卤鹅销量29万只、实现零售额20亿元。而去年五一假期，来荣昌观光游览的旅客数只有50万人次。

“赢麻了”的荣昌，成为五一假期川渝地区游客增长最快的旅游目的地之一。

游客领取“离荣伴手礼”。

“来了就是一家人”

真诚换来假日文旅消费“爆表”

荣昌北站广场上，身着红色马甲的志愿者在摊位前等待抵达的旅客。“免费领取饮用水和旅游攻略……”一出站，天南海北的旅客们在第一时间感受到扑面而来的荣昌热情，而这股热情，从4月底一直持续到5月5日，每天从最早一班高铁持续到当天最晚一班。

车站外，由24辆私家车组成的爱心车队，免费接送旅客至城区。每辆车平均每天平均往返高铁站与城区10余趟。同时，临时开通的多条免费旅游专线，更是方便旅客快速到达区内各景区景点。

等候在高铁站外的志愿者和市民。

而在城区内，免费停车、景点免费游玩，提升市容市貌为游客提供更加舒适的旅游体验。区政府机关食堂对外开放，创下单日接待超5000人用餐的纪录。

城区酒店“一床难求”，发现没有订到酒店的游客，荣昌市民会主动邀约他们到自己家里留宿。不少洗脚按摩店的商家也把自家的床位“贡献”出来，提供给外地游客。

“从机关干部到普通市民，每一个人自发的行为和举动都是‘来了就是一家人’城市精神的具体体现，大家都是真心且积极地投入到了为游客服务的现场，这个口号不是说说而已。”荣昌区文旅委副主任张志秀表示，正是真心待客与恰如其分地“宠粉”赢得了各地游客的好评，换回了文旅、商务销售数据的翻倍增长。

游客排队购买卤鹅。

厚积薄发后将争取把流量变“留量”

往年五一假期，来荣昌的游客也就50万人次，今年的数据变为近225万人次，仅仅是因为网红效应吗？

“肯定是有准备，没有准备怎么能做好应对。”张志秀表示，其实近年来，荣昌一直在重点做好“网红培训”、打造网络人士实践创新基地等相关工作，将网红群体组织起来、联系起来，充分利用“网红经济”，让荣昌制造销向全球。

此次火爆全网鹅、带火一座城的“卤鹅哥”林江，就是从事自媒体行业6年之久的博主，他也是荣昌打造网红经济的最好结果。

游客试吃荣昌卤鹅。

网红之后要长红，流量要变“留量”。这是任何网红城市都必须面对面现实课题。在山东淄博因烧烤火爆全网之时，荣昌就有意学习借鉴。

“我们特意去当地进行了学习，如何应对这样突如其来的巨大流量，因为有了前人的经验，我们可以更加沉着地应对这样的状况。”张志秀认为，学习并非“照搬”，既要借鉴淄博的成功经验，又要把荣昌特色产品乃至整个产业进行融入结合，实现非遗与现代旅游体验融合，由此打造出荣昌独特的“非遗+美食+研学+节庆”的多元旅游体验模式。

而对于荣昌市民的积极参与，张志秀表示并不意外，他认为这充分体现出政府与民间的有效互动、响应，共同造就了“宠粉”不是走过场，是城市精神的反映。

游客购买鹅翅、鹅掌等特色美食。

流量的热度终将过去，如何将“出圈爆火”持续下去？

张志秀表示，仅靠真诚不足以让荣昌在下一个假期持续火爆，“接下来，荣昌将对夏布小镇、万灵古镇、安陶小镇等景区进行提质扩容，开发更多的产品和场景供游客游玩体验。同时，要围绕几大景区来做深旅游规划，打造乡村旅游景点等。”

五一期间的荣昌夏布小镇一角。

此外，荣昌还将大力提升旅游基础设施，对餐饮、住宿等业态进行提档升级。

“机遇往往是留给有准备的人，正是有前期长久的积淀和全方位政策、产业的支持，荣昌才能把握住机会进行流量接力，将此前的积淀持续释放，彻底把握住流量。”中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家罗兹柏表示。

在他看来，荣昌持续把握流量更需要依靠文化，“在延续做好消费场景打造的同时，也要以文化为支撑，在消费场景中去诉说故事，塑造巴蜀非遗特色体验旅游目的地，打造荣昌的特色和个性。”