陕西移动西安分公司：保障服务“嘹咋咧” 五一畅玩“忒省心”

五一假期即将到来，西安这座千年古都又将迎来“人从众”模式！你是否期待在大雁塔璀璨灯光下定格绝美瞬间，是否想在直播中带亲友“云游”古都长安？为保障市民和游客的通信畅通，陕西移动西安分公司早部署、早行动，通过基站巡检维护、重点场景网络扩容、营业厅服务不打烊等多项举措，为市民和游客提供优质的移动服务，确保大家“信号满格游长安，贴心服务零距离”。

基站巡检不松懈 筑牢通信“生命线”

为迎接五一假期客流高峰，保障通信网络稳定，西安移动加强网络巡检和隐患排查，组织网络保障团队积极行动，来到西安地铁6号线东站，深入地下隧道开展基站维护与线路巡检工作。

“节假日期间，网络通信的需求会大幅增加，我们正在对重要传输线路和基站进行巡检，竭力为用户提供一个相对稳定的通信环境。”西安移动灞桥分公司的网络保障团队成员们身着安全背心、头戴安全帽，正在对地铁6号线东站沿线通信设备进行细致检查。他们仔细排查线路隐患，调试基站设备，确保设备“零隐患”运行，保障网络信号稳定覆盖，为五一期间市民及游客的通信顺畅保驾护航。

热点场景精部署 织密信号“覆盖网”

“我现在在白鹿仓景区，看！这儿的风景多棒！”小李兴奋地举着手机，通过视频通话向朋友展示身后古色古香的建筑和熙熙攘攘的游客。

五一假期，各大交通枢纽、热门景区、商业中心等人流密集区域成为通信网络的“重灾区”。为确保这些区域的通信畅通，西安移动对各大热点场景提前清网排障、精准评估网络容量，通过临时扩容、应急通信车补盲等手段，提升密集热点区域的网络容量和速率。

据统计，五一保障临时扩容1810个小区，其中扩容4G小区1544个、5G小区266个，同时针对以往和新增突发高热点区域布放应急车2辆，集装箱5个，应急仓5个；新增开通4/5G多个频段小区保证容量需求；预测高负荷小包业务频发场景部署速率管控策略9964个小区，高负荷场景执行大话务参数5813个小区。

厅店暖心小举措 架起服务“连心桥”

此外，西安移动的厅店服务同样温暖在线。

近日，一位坐轮椅的女士独自前往纺正街营业厅办理业务，值班经理汶蓉见状，立刻跑至街头，将女士的轮椅推行至营业厅门口。到达营业厅台阶处，汶蓉更是贴心搀扶客户起身，轻声细语地说道：“您别着急，慢慢走。”在整个过程中，汶蓉的目光始终专注在客户身上，放缓步伐配合客户的行动，一路悉心照料。

在了解客户的需求后，考虑到客户行动不便，汶蓉更是全程陪同，协助她完成了业务办理。女士感动地说：“原本担心我自己一个人来办理业务不方便，没想到西安移动的服务这么贴心，谢谢！”

从基站的忙碌身影，到营业厅的暖心举动，这个“五一”，西安移动人以“不打烊”的坚守，诠释着“用户至上，服务为民”的初心，用贴心服务护航市民和游客的每个精彩瞬间，让满格信号与假期美好如影随形。（通讯员 巨雅欣）

编辑/席静