整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题 赣州市文旅局出手

尊敬的市民及游客朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，打击非法导游行为，杜绝强制消费乱象，维护游客合法权益，赣州市文化广电旅游局决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

1、导游乱象：未取得导游证从事导游活动；伪造、涂改、冒用、租借导游证；未经旅行社委派私自承揽导游业务；擅自变更行程等违法违规行为。

2、强制消费：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于违规设置销售“园中园”、捆绑销售景区联票、安排强制购物或另行付费旅游项目等违法违规行为。

二、投诉举报方式

1.举报电话：赣州市文化市场综合执法支队0797-8195800、赣州市文化广电旅游局0797-8391554

2.举报邮箱：gzwhscjc@163.com

投诉人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保投诉人的合法权益不受侵害。

三、温馨提示

请广大市民、游客朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。赣州市文化广电旅游局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升全市旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、放心的旅游环境。

特此公告

赣州市文化广电旅游局

2025年4月11日

来源：“江西赣州文旅”微信公众号