网上买药怎么投诉

在网上购买药品时，如果遇到问题，可以通过以下方式进行投诉：

拨打投诉举报电话

12315：这是国家市场监督管理总局设立的全国统一投诉举报电话，适用于消费者投诉举报各类市场违法行为，包括网络购药中的违法行为。

12331：这是国家食药监总局设立的投诉电话，专门用于食品药品投诉举报，包括网络购药中的问题。

向市场监督管理部门反映

如果发现无资质网售药品等违法违规行为，可以向所在地市场监督管理部门反映，提供相关证据，如拍照、录像等。

向电商平台投诉

如果是在大型电商平台购买药品，可以直接联系平台客服，说明情况并提供证据，要求退款或补偿。

向公安机关报案

如果购买的药品涉及严重危害人体健康，可以向公安机关报案，尤其是当假药涉及严重危害人体健康时，需要追究刑事责任。

向消费者协会投诉

如果商家不愿意赔偿或退货，可以向消费者协会投诉，提供详细的购买信息和证据。

通过药监部门网站举报

可以直接在国家食品药品监督管理局官方网站举报违法销售药品的网站，提供详细的购买信息和证据。

在进行投诉时，建议采取以下步骤：

收集证据：保留所有与购买药品相关的证据，包括订单信息、药品照片、交流记录等。

选择合适的投诉渠道：根据问题的性质选择最合适的投诉渠道，如直接联系电商平台、拨打投诉电话等。

提供详细情况：在投诉时，详细描述问题的经过和证据，以便相关机构能够更好地理解和处理。

通过以上方式，可以有效地进行投诉，保护自己的合法权益。