超时派送怎么赔

关于超时派送的赔偿方式，以下是具体的步骤和注意事项：

查看订单条款

首先，需要查看订单是否有写明送餐超时的赔偿条款。如果有相关条款，按照条款索赔即可。

差评留言

可以在外卖平台对用餐配送的服务情况进行差评，并在留言中提及超时的问题。

联系店家投诉

可以直接联系店家，对配送服务进行投诉。如果是商家接单后未按时发货，应由商家赔付；如果是配送员原因导致延时，则由配送员赔付。

预订单不参与赔付

需要注意的是，预订单不参与超时赔付。

赔付金额和方式

超时送达的赔偿通常按照折扣价收费。具体赔付标准可能因平台而异，例如：

订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上，赔偿订单实际支付金额的40%。

订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上，赔偿订单实际支付金额的60%。

订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上，赔偿订单实际支付金额的70%，赔付上限为200元。

赔付流程

一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到用户的美团账户余额。具体操作步骤如下：

打开美团APP，进入“我的”页面，找到“订单管理”选项。

在订单列表中找到超时的订单，点击进入订单详情页面。

在订单详情页面，找到“申请赔付”按钮并点击。

根据页面提示填写相关信息，并提交赔付申请。

美团平台会在1-3个工作日内审核赔付申请，审核通过后，赔付金额将直接返还至消费者的美团账户余额中。

注意事项

赔付金额仅限于订单的实际支付金额，不包括优惠券、红包等额外优惠部分。

如果是因为商家原因导致的超时，消费者可以直接与商家沟通协商赔付事宜。

如果是因为配送员原因导致的超时，消费者可以通过美团客服申请赔付。

在恶劣天气、交通拥堵等不可抗力因素导致超时的情况下，美团会根据实际情况考虑是否进行赔付。

通过以上步骤和注意事项，消费者可以更好地了解如何在遇到外卖超时的情况下进行赔付。