客户欠款怎么办

当客户欠款不还时，可以采取以下步骤来解决问题：

再次催收

首先，应该再次与客户进行沟通，明确欠款金额和还款期限。

如果可能，可以请第三方作为证人，并对催收过程进行录音，以收集证据。

签订还款协议

如果客户承认欠款但拖延还款，可以与其签订一份明确的还款协议，规定还款的方式、期限和违约责任。

发送律师函

如果客户仍然拒绝还款，可以通过律师发送律师函，正式要求对方在规定的时间内还款。律师函可以起到法律警告的作用，并可能促使对方履行还款义务。

向法院提起诉讼

如果上述方法都没有效果，可以向人民法院提起诉讼。在起诉时，需要提交起诉状和相关证据材料，如欠条、录音、付款凭证等。

在提起诉讼的同时，如果担心对方转移财产，可以申请财产保全，即查封、扣押或冻结对方的财产，以确保在胜诉后能够执行判决。

法院强制执行

如果法院判决客户还款，但对方仍不履行，可以申请法院强制执行。法院会依法查询债务人的财产，并采取相应措施，如查封、拍卖财产等，以强制债务人履行还款义务。

注意诉讼时效

在整个追讨过程中，要注意诉讼时效的问题。根据《民事诉讼法》，向法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。因此，应确保在诉讼时效期间内采取法律行动。

收集债务人信息

在追讨欠款过程中，需要收集债务人的主体资料，如身份证复印件、居住地址、银行账户等，以便在需要时能够找到债务人并采取法律行动。

持续跟进和沟通

在整个追讨过程中，应保持与客户的持续沟通，了解其还款意愿和实际困难，并适时调整策略。同时，可以采用电话、邮件、上门拜访等多种方式进行催收。

通过以上步骤，可以有效地解决客户欠款问题。在整个过程中，保持冷静和专业，遵循法律程序，可以增加成功追回欠款的可能性。