自动取款机故障怎么办

当自动取款机出现故障时，可以采取以下步骤应对：

保持冷静：

首先不要慌张，保持冷静，确保自己的安全。

立即联系银行客服：

拨打自动取款机上显示的客服电话，告知他们您遇到的问题。客服人员会指导您如何进一步操作。

确认卡和余额：

查询您的卡余额，确认是否有异常。如果余额没有减少，可能是交易未成功，您可以稍后再试或直接到银行柜台处理。

保留交易凭条：

如果交易不成功或出现异常，务必保留好交易凭条，以便后续查询或办理退款手续。

寻求现场帮助：

如果ATM机周围有银行工作人员，可以直接向他们求助。他们可以帮助您解决问题或指引您到正确的部门。

报警：

如果怀疑遇到诈骗或ATM机内有假币，应立即报警，并保留好相关证据，等待警方处理。

检查账户明细：

如果发现账户余额异常减少，应及时联系银行，要求查询交易记录，确认是否有未经授权的交易发生。

联系银行大堂经理：

如果ATM机故障严重，可以携带身份证和银行卡，找到银行大堂经理，寻求帮助和解决方案。

记录故障情况：

在等待问题解决的过程中，记录下所有相关的信息，如故障发生的时间、地点、故障表现等，以便后续与银行沟通时提供详细情况。

及时更新银行卡：

如果是因为银行卡磁头损坏或未加入银联等原因导致的问题，应及时到发卡行办理换卡或相关手续。

通过以上步骤，可以最大程度地减少自动取款机故障给您带来的不便，并确保您的资金安全。