物业服务面临哪些风险

物业服务面临的风险主要包括以下几个方面：

社区治安类风险

包括偷盗、抢劫、自杀、欺骗、斗殴等治安事故风险。

这类风险主要由外界第三人的过错和违法行为导致，给业主或非业主使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失。

消防类风险

主要指火灾风险，包括煤气、电路、电器、装修、明火等引起的火灾预防风险事项。

消防设施的日常维护和养护至关重要，如果维护保养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵，都可能导致重大人身和财产损失。

公共设备与设施风险

涉及物业本体及属于物业管理服务范围的房屋建筑物的附着物、坠落物和悬挂物等造成的风险。

包括电梯故障、高空坠物、公共区域供电设备设施故障等，都可能对居民的生命财产安全构成威胁。

公共环境风险

小区和大厦的公共区域的工程施工、绿化施工、消杀等工作中可能造成的对业主的伤害。

包括锐角、护栏、水池、阳台、屋顶等管理不善和标识不清导致的事故风险，以及环境污染对业主健康的损害。

费用收缴管理类风险

因收费标准、行为、账目、现金等管理失误或误会造成的事故或冲突风险事项。

员工操作事故风险

设备运行、维修、清洁、绿化、消杀、消毒等作业过程中，给员工及客户带来的伤害事故风险及物品损坏风险事项。

服务及沟通风险

因服务仪礼及沟通阻滞引起的抱怨风险，如员工礼仪礼貌、态度作风、反应效率与回访沟通等造成客户抱怨及冲突的风险事项。

自然灾害风险

因台风、暴雨、冰冻、雷电、地质灾害等自然因素造成的伤害或损坏风险事项。

劳动劳务风险

因违反国家劳动、劳务相关法律法规产生的人力资源管理等方面的纠纷，主要涉及员工劳动合同的签订、员工社保和团体意外伤害保险的办理、员工岗前岗位安全及业务知识培训等风险。

技术风险和操作风险

因违反行业规范、标准或公司规章制度及作业规程而产生的服务、安全等重大质量问题，主要涉及员工的岗位作业培训、现场安全管理、共有设备设施运行、维护管理、共有部位的消防安防管理等风险。

财务风险

因违反财务管理规定而产生的风险，主要涉及物业管理行业费用收缴风险、替公用事业费用代收代缴存在的风险、财务管理及资金安全管理风险。

管理风险

因决策失误或管理不善而造成的资产、财产类损失，或发生安全责任事故和重大投诉等事件，涉及物业违规装饰装修带来的风险、物业使用带来的风险、管理项目外包存在的风险、物业管理员工服务存在的风险、公共媒体在宣传报道中的舆论风险。

法律风险

因法律概念不清导致的风险，主要是指在公共安全、人身财产的保险和财产保管方面，有业主因对物业管理安全防范主体的责任认识不清，误将本应由公安机关或业主自身承担的安全防范责任强加给物业管理公司，导致物业管理公司与业主纠纷增加，从而承担为此而产生的额外责任。

综上所述，物业服务企业需要全面识别和防范上述风险，通过完善的管理制度、规范的操作流程、专业的员工培训、有效的沟通机制以及及时的风险应对措施，确保物业服务的安全和质量。