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投诉书应当包含以下内容:
姓名
性别
国籍
职业
单位(团体)名称
地址
联系电话
名称
通讯地址
联系电话
详细描述投诉的事实经过
阐述投诉的原因和理由
明确提出赔偿要求,包括赔偿金额、方式等
附上相关的证据材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等
投诉人应在右下角签名并注明日期
如果需要,可以附上授权委托书(如果消费者委托代理人进行投诉)
投诉材料应尽可能规范书写,叙述清楚,包括事情发生的时间、地点、缘由等
投诉书写作建议
确保信息真实:
所有填写的信息必须真实无误,否则投诉可能无效。
客观全面:投诉内容应客观、真实、全面,避免虚构和诽谤。
及时投诉:发生消费争议后应及时向消费者协会或相关行政部门投诉,避免证据丢失。
附上证据:提供充分的证据支持投诉事实和理由,提高投诉的成功率。
通过以上步骤和注意事项,可以撰写一份有效的投诉书,有助于解决消费争议并维护自身权益。
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